İade ve iptal.

01Tüketici hakları — genel

• Sipariş verdiğinizde (internet sitesi, WhatsApp, telefon veya e-posta ile) ön bilgilendirmeyi ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• Ürün sevkiyat masrafı olan nakliye ücretleri alıcılar tarafından ödenir.
• Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Satın alınan ürün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
• Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade etmek zorundadır.

02Satın alınan ürün bedeli ödenmezse

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

03Öngörülemeyen sebeplerle süresinde teslim edilemezse

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse ödediği bedel, iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine iade edilir.

04Alıcının ürünü kontrol etme yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü nakliye firmasından teslim almaz. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Alıcı, teslimden sonra ürünü özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır; ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

05Cayma hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri

Unvan

Ali Çağdaş Ekinci – MT Ofis Mobilyaları

Adres

Barbaros Mah. Gazi Mustafa Kemal Blv. Barbaros Apt. No: 472/A, 33150 Yenişehir/Mersin

E-posta

[email protected]

Telefon

0506 301 17 69

Cayma hakkının süresi

• Satın alınan bir hizmet ise 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayıyla hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
• Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıdaki “Cayma hakkı istisnaları” çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

06Cayma hakkının kullanımı

• Üçüncü kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası iade edilir. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlediği iade faturasıyla birlikte gönderilmelidir; faturası kurum adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmedikçe tamamlanamaz.
• İade edilecek ürünler kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

07İade koşulları

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 günlük süre içinde ürünü iade almakla yükümlüdür.
• Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı, kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

08Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler; cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.

09Temerrüt hâli ve hukuki sonuçları

Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

Ödeme yöntemleri için Ödeme ve teslimat sayfasına bakabilirsiniz.